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PREGUNTAS FRECUENTES

- ¿Cómo puedo realizar mi compra?

- Los precios, ¿llevan I.V.A. incluido?

- ¿Qué precio tienen los gastos de envío?

- ¿Cómo puedo realizar el pago?

- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

- ¿Cómo sabré cuando sale mi pedido?

- ¿Qué ocurre si el pedido llega en malas condiciones?

- ¿Puedo devolver un pedido?

- ¿Cuáles son las condiciones generales de nuestra tienda?

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- ¿Como puedo realizar mi compra?
Le ofrecemos diferentes formas de realizar su pedido:
A través de la web, elegir los  
productos que desea comprar, añadirlos al carro de la compra, elegir la  
forma de pago y enviar el pedido. 

Por teléfono, en él número 948692500. En horario de 9  
a 15 horas. 
Por fax, en el número 948692700. 
Por email, mandándonos un formulario o enviándonos un email a  
info@fincamanzanos.com


- Los precios, ¿llevan iva incluido? 
Todos nuestros precios llevan I.V.A. incluido. 

- ¿Qué precio tienen los gastos de envío? 
Los costes de envío se encuentran incluidos en el precio, excepto en artículos de parafarmacia. 

- Como puedo realizar el pago? 
Por transferencia bancaria: Usted recibirá por email nuestro número de  
cuenta, así como el número de fax o correo electrónico por donde le  
aconsejamos que nos mande el comprobante bancario. De esta manera  
adelantaremos la fecha del envío del pedido. 

Por tarjeta de crédito: Le ofrecemos la posibilidad de pagar con  
tarjeta de crédito. 

Contrareembolso: Solo para envios a península y baleares. Usted pagará  
el pedido cuando lo reciba. Pagando de este modo, la empresa de  
transporte, le cobrará una comisión de un 5% del importe total de la  
compra. 

Paypal: Le ofrecemos la posibilidad de pagar con Paypal. 

- ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? 
Una vez realizado el pedido se le indicará el stock del mismo, así  
como los plazos de entrega. 
Por norma general, el plazo es de 24-72 horas.

-¿Cómo sabré cuando sale mi pedido? 
En él momento que el pedido este listo para el envío, se le enviará un  
correo electronico indicándole la salida del pedido, a su vez,
en su cuenta de cliente podrá observar el proceso del pedido en todo momento.

- ¿Qué ocurre si el pedido llega en malas condiciones? 
Todos los envíos van asegurados el 100% de la mercancía. 
Si usted recibe algún pedido en mal estado, deberá  informarnos con la  
mayor brevedad posible, para que podamos reemplazárselo con la máxima  
urgencia.

- ¿Puedo devolver un pedido? 
Si desea devolver un pedido, deberá de llamarnos o mandarnos un email a
info@fincamanzanos.com explicándonos los motivos de la devolución.
En ese momento, le diremos la manera de devolver la mercancía.